Geen vaste garantiedatum
Wettelijke conformiteit heeft geen vaste einddatum. Belangrijk is wat je redelijkerwijs van het product mocht verwachten.
Consumentenrechten, helder aangepakt
Probleem met je aankoop?
Vertel kort wat er is gebeurd. Recourio maakt je volgende stap helder.
Mijn Recourio
3 bonnenWelkom in je overzicht
Garantie en termijnen2 aankopen om te volgenDe datum is een indicatie, geen automatische einddatum.
14 feb 2027bewijsvermoeden, indicatie
HEMASamsung televisie · € 799,95
BevestigdCoolblueLenovo Yoga · € 899,00
ControlerenGratis bonnenkluis
Je aankoopbewijzen blijven privé en goed bewaard.
Bewaar tot 250 bonnen in je gratis account. Jij bepaalt zelf wanneer een bon wordt gebruikt in een zaak.
- 250 bonnenin een gratis account
- Privé opgeslagenhet originele bestand blijft van jou
- Jij houdt controleniets wordt doorgestuurd zonder jouw keuze
Begin vanuit je account
Je dossier start met één korte accountstap.
Zo blijven je antwoorden, bonnen en zaken bij elkaar en kun je later direct verder.
Recourio werkruimte
Maak je gratis account
Je bonnenkluis en je eerste zaak zijn gratis. Daarna betaal je alleen als een zaak succesvol wordt afgerond. Eenmalige support kost € 4,99 per zaak. Het jaarplan kost € 29,99 per jaar voor 25 succesvolle zaken. Een gratis account bewaart 250 bonnen privé.
Waar loop je op vast?
Kies de situatie die je herkent.
Je start altijd vanuit je account. Je antwoorden, bonnen en vervolgstappen blijven bij elkaar.
De wet in gewone taal
Vier regels die je eerst wilt kennen.
De exacte uitkomst hangt af van je aankoop en de feiten. Deze basis helpt je om een reactie van een verkoper beter te plaatsen.
Bekijk alle rechtenDe verkoper is je eerste aanspreekpunt
Je hoeft niet zelf naar de fabrikant te worden doorgestuurd voor je wettelijke rechten.
Eerste twaalf maanden tellen mee
Bij een gebrek binnen twaalf maanden wordt in beginsel vermoed dat het product al niet goed was bij aflevering.
Herstel of vervanging komt eerst
Een passende oplossing begint meestal met kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn.
Gebaseerd op Rijksoverheid en Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. Laat je persoonlijke situatie beoordelen als de gevolgen groot zijn.
Bonnen die verder gaan dan bewaren
Je aankoopbewijs wordt bruikbaar bewijs.
Upload een foto, PDF of orderbevestiging. Recourio haalt verkoper, aankoopdatum, bedragen, factuurnummers, producten, btw en retourinformatie uit het document. Jij controleert ieder veld voordat het onderdeel wordt van een zaak.
Bekijk je bonnenkluisHEMAAANKOOPBEWIJSTotaal € 799,95
Bronbestand · alleen jijGegevens herkend
- Verkoper
- HEMA
- Aankoopdatum
- 14 feb 2025
- Product
- Samsung OLED televisie
- Bedrag
- € 799,95
Ook op je telefoon
Van foto naar bruikbaar bewijs, stap voor stap.
Maak een foto van je bon
HEMAGegevens herkend€ 799,95
Bon toegevoegd
- 01Leg een bon, factuur of orderbevestiging vast.
- 02Controleer verkoper, datum, bedrag, product en btw.
- 03Bewaar het document en gebruik het later in een zaak.
Zaak Z0004Actief
Samsung televisie valt uit na 18 maanden
FeitenBeoordelingActie
Voorlopige routeConsumentenkoop
De verkoper blijft je eerste aanspreekpunt. Herstel of vervanging kan passend zijn.
BronRijksoverheid · gecontroleerd
Een zaak met context
Niet alleen weten wat je recht is. Weten wat je nu doet.
De intake vraagt naar het product, de aankoop, het gebruik en de reactie van de verkoper. Daarna zie je welke feiten zijn gebruikt, welke bron erbij hoort en welke volgende stap je kunt voorbereiden.
- 01 Kies webwinkel of fabrikant als aanspreekpunt.
- 02 Voeg foto's, garantie of berichten toe.
- 03 Maak een claimconcept dat bij je feiten past.
Waarom Recourio anders werkt
Geen losse AI-antwoorden
De juridische route komt uit versieerbare regels. Automatisering helpt alleen met lezen, ordenen en uitleggen.
KOOP, Ministerie van Binnenlandse ZakenAutoriteit Consument en MarktRijksoverheid
Bekijk het bronnenbeleidHoe we met juridische informatie omgaan
Automatisering helpt bij lezen. De route blijft controleerbaar.
Bronnen met versie
Iedere juridische uitleg verwijst naar een vastgelegde, beoordeelde bron.
Feiten eerst
Een document of AI-herkenning wordt nooit vanzelf een juridisch feit.
Jij bevestigt
Je houdt controle over de gegevens, de ontvanger en wat er wordt verstuurd.
Begin waar jij nu bent
Van eerste vraag naar een compleet dossier
Begrijp je situatie
Beantwoord alleen de vragen die nodig zijn om de relevante route te vinden.
Start in je accountBewaar je bewijs
Bonnen, facturen en berichten komen later samen in je persoonlijke dossier.
Open de bonnenkluisZet de volgende stap
Een actie hoort bij de bevestigde feiten, de gebruikte bron en een duidelijke uitleg.
Ga naar mijn zakenEerlijke prijzen
Begin gratis. Betaal alleen bij succes.
De bonnenkluis en je eerste zaak zijn gratis. Daarna betaal je alleen wanneer een zaak succesvol is afgerond. Eenmalige support kost € 4,99 per zaak. Het jaarplan kost € 29,99 per jaar voor 25 succesvolle zaken.
Gratis account
€ 0bonnenkluis en eerste zaak- 250 bonnen privé bewaren
- 1 zaak gratis
- Geen kosten als een zaak niet slaagt
Jaarplan
€ 29,99per jaar · 25 succesvolle zaken- Onbeperkt bonnen bewaren
- 25 succesvolle zaken per jaar
- Eenmalige support van € 4,99 per zaak
Lukt een zaak niet, dan betaal je niets. Eenmalige support wordt alleen in rekening gebracht bij een succesvolle zaak.
Veel gevraagd
Eerst even helder hebben hoe het werkt?
Moet ik een account maken?
Ja. Recourio werkt vanuit één beveiligd account zodat je antwoorden, bonnen en zaken kunt bewaren en later kunt hervatten.
Is wettelijke garantie hetzelfde als fabrieksgarantie?
Nee. De wettelijke rechten bij een consumentenkoop staan los van een commerciële fabrieks- of verkopersgarantie. De verkoper blijft je eerste aanspreekpunt.
Wordt mijn bon automatisch doorgestuurd?
Nee. Een bon blijft privé. Je controleert de herkende gegevens en bepaalt zelf wanneer je iets in een zaak of claim gebruikt.
Is Recourio juridisch advies?
Recourio geeft praktische informatie en helpt je een dossier en vervolgstap voorbereiden. Het is geen advocatenkantoor en vervangt geen persoonlijk juridisch advies.
Maak ruimte in je hoofd
Bewaar je aankoop. Bereid je volgende stap voor.
Start met je account en houd de administratie compleet, ook als er vandaag nog niets mis is.