Garantie draait om meer dan de termijn op een bewijs

Geen los antwoord op basis van één termijn

Een fabrieks- of verkopersgarantie is niet hetzelfde als de wettelijke bescherming bij een consumentenkoop. De termijn op een garantiecertificaat bepaalt daarom niet vanzelf de volledige juridische positie.

Voor een bruikbare beoordeling zijn onder meer het soort product, de leeftijd, het normale gebruik, de verwachte levensduur, de aard van het gebrek en de informatie bij verkoop nodig.

Wat deze route zorgvuldig moet onderscheiden

In Nederland bestaat er voor consumentenkoop geen vaste wettelijke garantietermijn van twee jaar. Het product moet beantwoorden aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten. Binnen één jaar na aflevering geldt in beginsel dat een gebrek al bij aflevering bestond, behalve als dat niet past bij de aard van het product of het gebrek.

Je spreekt de verkoper aan. Herstel of vervanging ligt meestal eerst voor de hand. Prijsvermindering of ontbinding kan aan de orde zijn als herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen redelijke tijd gebeurt of niet zonder ernstige overlast kan worden uitgevoerd.

Bij goederen met digitale elementen kunnen ook noodzakelijke updates relevant zijn. Meld een gebrek zo snel mogelijk. Bij consumentenkoop wordt een melding binnen twee maanden na ontdekking vermoed op tijd te zijn.