Gratis rechtencheck
Ook na de fabrieksgarantie moet de winkel vaak nog repareren.
Check in zes vragen waar je recht op hebt. Wij schrijven de brief, jij stuurt hem naar de winkel.
Zonder account. Je eerste klachtbrief is gratis.
Wat mag je eisen als het kapot gaat?
Het antwoord hangt af van het product, de prijs en wanneer het misging.
Wasmachine stuk na 3 jaarNa het eerste jaar
Telefoonaccu houdt het niet meer na 14 maandenNa het eerste jaar
Laptopscharnier breekt na 8 maandenEerste jaar: winkel moet bewijzen
Tv valt uit, fabrieksgarantie net voorbijNa het eerste jaar
Koelkast koelt niet meer na 4 jaarNa het eerste jaar
Koptelefoon kapot na 5 maanden, winkel stuurt je naar de fabrikantEerste jaar: winkel moet bewijzen
Wasmachine stuk na 3 jaar
Na het eerste jaarOok na 2 jaar kun je vaak nog om herstel vragen.
Telefoonaccu houdt het niet meer na 14 maanden
Na het eerste jaarSlijt de accu veel sneller dan je mocht verwachten, dan spreek je de winkel aan.
Laptopscharnier breekt na 8 maanden
Eerste jaar: winkel moet bewijzenIn het eerste jaar moet de winkel bewijzen dat het niet aan het product lag.
Tv valt uit, fabrieksgarantie net voorbij
Na het eerste jaarDe fabrieksgarantie komt bovenop de wet. Je wettelijke garantie blijft gelden.
Koelkast koelt niet meer na 4 jaar
Na het eerste jaarGaat hij korter mee dan je van zo'n koelkast mocht verwachten, dan vraag je om herstel.
Koptelefoon kapot na 5 maanden, winkel stuurt je naar de fabrikant
Eerste jaar: winkel moet bewijzenJe kocht hem bij de winkel, dus de winkel lost het op.
Zo werkt het
Twee minuten, gratis, zonder account.
Alles over hoe het werkt- 1
Beantwoord zes vragen
Wat er kapot is, wanneer je het kocht en wanneer het misging.
- 2
Zie waar je recht op hebt
Meestal kosteloos herstel of vervanging, met het wetsartikel erbij.
- 3
Stuur je brief
Wij schrijven hem met een termijn van 14 dagen. Jij verstuurt hem.
De winkel zegt
“De garantie is verlopen.”
Je wettelijke garantie niet. Die heeft geen vaste einddatum (artikel 7:6a en 7:17 BW).
Wettelijke garantie uitgelegd- 2 op de 3
weet niet dat je na 2 jaar nog recht op garantie kunt hebben.
ACM, september 2025 - 3.500
meldingen over garantie bij de ACM in de eerste helft van 2025.
ACM, september 2025 - Driekwart
van de winkels gaf mysteryshoppers niet de juiste informatie over een kapotte wasmachine.
Consumentenbond, november 2025
Kijk wat de winkel nog moet doen.
Zes vragen, zonder account. Je eerste klachtbrief is gratis.